Preguntas frecuentes

Moneda: Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en dólares australianos (AUD).

Procesamiento y envío de pedidos:

• Tiempo de producción: Espere entre 1 y 2 días hábiles para que su pedido se procese y se prepare para el envío.

• Tiempo de entrega: Los tiempos promedio de envío en Australia varían de 3 a 12 días hábiles. Tenga en cuenta, Los tiempos de entrega pueden variar en ciertas regiones.

• Información de seguimiento: los números de seguimiento se le enviarán por correo electrónico dentro de 1 a 4 días hábiles después del envío de su pedido. Si no ha recibido su información de seguimiento después de 5 días hábiles, contáctenos AQUÍ .

Devoluciones y reembolsos:

• Garantía de satisfacción: Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo.

• Envío de devolución: Le solicitamos que cubra el costo del envío de devolución. Asegúrese de incluir su nombre y número de pedido en el paquete devuelto.

• Devolución de artículos en tránsito: si su pedido ya está en tránsito cuando inicia una devolución, espere a que llegue antes de devolverlo. Recibirá su reembolso una vez que recibamos y procesemos el artículo devuelto.

Política de cancelación:

Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Si su pedido ya se envió, utilice nuestro sencillo proceso de devolución para recibir un reembolso completo.

Productos fabricados en Australia:

Si bien nuestro objetivo es ofrecer productos fabricados en Australia en el futuro, actualmente los obtenemos de varios lugares para garantizar la mejor calidad y valor para nuestros clientes. Estamos trabajando activamente para establecer una fabricación local en Australia para apoyar la economía y crear empleos locales. Su compra nos ayuda a acercar esta visión a la realidad.

Direccion incorrecta:

Si ingresó una dirección incorrecta al finalizar la compra, responda a su correo electrónico de confirmación de pedido dentro de las 24 horas con la dirección correcta o comuníquese con nosotros AQUÍ . Podemos actualizar su dirección antes del envío para evitar retrasos. Lamentablemente, no podemos garantizar cambios ni ofrecer reembolsos después de 24 horas.

Tiempos de envío:

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación. Espere entre 3 y 12 días hábiles para que llegue su pedido.

Contáctenos:

Para cualquier pregunta no abordada aquí, no dude en contactarnos . Para recibir una respuesta rápida, incluya su número de pedido y exprese claramente su pregunta o inquietud.